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Preguntas frecuentes

¿Puedo estar tranquil@ a la hora de comprar en SiempreErotica?

Aseguramos que realizar una compra a través del portal de www.siempreerotica.com y su posterior pago por internet es seguro al 100%, ya que toda la información sensible del usuario, como el número de tarjeta, dirección o teléfono se transmite a través de métodos seguros de compra, como por ejemplo pasarelas de pago de PayPal o controles telemáticos encriptados, qué es la misma tecnología que usan los bancos para realizar sus transacciones.

¿Cuánto tardaré en recibir los pedidos en mi domicilio?

En nuestro sex shop online tan solo estamos trabajando con empresas de envío rápido. De forma que podrá disponer de sus productos comprados en 24/48h (1 o 2 días hábiles como mucho) si el pedido tiene destino la península de España. El pedido se envía el mismo día si este es confirmado antes de las 18:00 h (Días Laborables).

Los sábados y domingos no se hacen entregas de albaranes, por lo que los pedidos procesados en fin de semana serán expedidos el lunes a primera hora y entregados 24 horas después en su destino.

En la confirmación del pedido ya tendrá asignado el número de tracking o seguimiento del pedido.

¿Es posible recibir mi articulo el sábado?

Sí, tenemos servicio de entrega el sábado con MRW Sábado. Durante el proceso de compra se dará esta opción. Valido para pedidos en viernes laboral antes de las 18:00 H.

Si solo estoy a ciertas horas en casa, ¿Cómo puedo pedir recibirlo a una hora determinada en mi domicilio?

Es posible informar un comentario para la entrega durante el proceso de compra y este será transmitido a la empresa de transportes. De esta forma se puede especificar un rango de horas o alguna acción particular como llamar antes a un teléfono determinado.

Las compañías de transporte dejan anotaciones en los buzones destino en caso de no estar nadie disponible en el domicilio de entrega. Intentarán entregar los paquetes destino en repetidas ocasiones hasta poder entregarlo, y harán uso del número de teléfono suministrado durante el proceso de compra para acordar con el cliente una hora de entrega en los casos necesarios.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna oficina o lugar de recogida que no sea mi domicilio?

Sí. En las opciones de envío, según la empresa de transporte con la que decidas trabajar puedes elegir “entrega en oficina”. El paquete será depositado en el plazo indicado en la oficina más cercana al domicilio de entrega.

En la confirmación de pedido junto al número de seguimiento, te indicaremos la oficina a donde podrás retirar el paquete.

¿Cómo puedo pagar los productos que quiero comprar?

Puede consultar las formas de pago aceptadas en nuestra tienda.

Durante el proceso de compra le daremos las diferentes formas de pago disponibles. Algunas como Paypal y Contrareembolso pueden tener algún tipo de recargo. 

¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?

Normalmente los navegadores están totalmente adaptados y configurados para permitir las compras en nuestro portal. Si nota que durante el proceso de compra los productos no se están añadiendo a la cesta debe cambiar la configuración de seguridad de su navegador. Herramientas > Opciones de internet > Privacidad y puede asignar un nivel medio para que admita las cookies.

¿SiempreErotica puede realizar envíos al extranjero?

Sí. Estamos realizando envíos en determinados países europeos. Los países disponibles son los que aparecen como posible país destino en opciones de envió en el apartado envíos internacionales.

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