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En SiempreErotica lo que queremos es que te sientas a gusto, por eso ponemos a su disposición el servicio de devoluciones de los productos que haya adquirido. Le detallamos los pasos y requisitos para poder tramitar una devolución:

Devoluciones de productos No Defectuosos:

  • Dispone de un plazo de 15 días para realizar la devolución de un producto, a contar desde la fecha de entrega.
  • Dentro de este plazo se debe notificar la intención de hacer la devolución a info@siempreerotica.com indicando el número de pedido de compra.
  • Una vez recibamos la solicitud de devolución, le responderemos con el numero de autorización para completar la devolución.
  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. Es decir no puede estar abierta la caja original del producto.
  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
  • El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.
  • El propio cliente tendrá que hacernos llegar los productos a nuestro almacén. Haciéndose cargo, el cliente, de los gastos de envío.
  • Una vez comprobado el estado de los productos le comunicaremos la aceptación de la devolución.
  • Seguidamente le enviaremos una factura de abono con el importe de devolución. Dicho importe será el abonado en la compra menos los gastos de devolución. Puede consultarnos los gastos de devolución de su pedido.
  • La devolución del importe se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

Devoluciones de productos Defectuosos:

  • Dispone de un plazo de 15 días para realizar la devolución de un producto defectuoso, a contar desde la fecha de entrega
  • Dentro de este plazo se debe notificar la intención de hacer la devolución a info@siempreerotica.com indicando el número de pedido de compra.
  • Una vez recibamos la solicitud de devolución, le responderemos con el numero de autorización para completar la devolución.
  • El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.
  • www.siempreerotica.com correrá con los gastos transporte, facilitándole una etiqueta gratuita para su envío por CORREOS.
  • Tal como nos llegue el producto y los técnicos verifiquen la incidencia, procederemos al envío sin cargo de un nuevo producto en perfecto estado (en el caso que no fuera posible al encontrarse fuera de stock, le notificaremos el plazo de entrega o si lo prefiere le reembolsaremos la cantidad correspondiente al importe abonado por el producto devuelto).
  • La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
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